近四分之一美国员工每周使用生成式AI，但企业管理滞后

随着人工智能工具如 ChatGPT 在职场中的普及，越来越多的美国员工开始频繁使用这些技术。根据圣路易斯联邦储备银行的调查，近四分之一的美国员工每周都会使用生成式人工智能，而在软件和金融行业，这一比例甚至达到了50%。

图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

然而，调查显示，截至9月，只有不到一半的公司制定了明确的人工智能使用规则，导致许多员工在没有明确指导的情况下，私下尝试使用这些新技术。

面对这一现象，许多大型企业起初采取了全面禁止的措施，例如苹果、三星和高盛等公司都禁止员工使用 ChatGPT，主要是出于数据安全的考虑。然而，随着时间的推移，越来越多的公司开始转向控制使用。以美国零售巨头沃尔玛为例，该公司开发了自己的内部人工智能助手，并对员工在公司设备上使用外部人工智能工具的行为进行监控。沃尔玛的信息安全主管杰瑞・盖斯勒表示:“我们起初采取‘封锁’的策略，但我们并不想一直维持这种状态。”

与此同时，员工们对使用人工智能的态度也相对谨慎。根据 Slack 的一项调查，几乎一半的办公室工作人员不愿意向上司透露自己正在使用人工智能工具，他们担心因此被视为懒惰或无能，甚至可能面临裁员的风险。一位27岁的制药研究员匿名分享了他的经历，他因为缺乏明确的使用指导而秘密使用 ChatGPT 进行编程工作。虽然他认为这样做没有问题，但仍然感到不安。

此外，法律环境的不确定性也让公司在制定长期人工智能战略时面临困难。目前，美国、欧盟和英国都在起草相关法律，尤其是欧盟的人工智能法案，对企业在人工智能使用上提出了多项要求。然而，关于知识产权、数据保护和透明度等诸多问题仍未得到解决。