市场调研公司Strella融资400万美元，利用AI实现市场研究自动化

市场调研初创公司 Strella 宣布成功完成了400万美元的种子轮融资，此轮融资由 Decibel 领投，Unusual Ventures 也参与其中。Strella 的目标是利用人工智能技术，自动化并加速客户调研，以10倍的速度和一半的成本提供人类洞察，彻底改变传统的调研方式。

图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

Strella 的创始人 Lydia Hylton 和 Priya Krishnan 表示，市场调研领域长期以来存在一个难题，那就是如何在快速获取客户洞察与深入理解之间找到平衡。为了应对这个挑战，Strella 开发了一款 AI 主持人，能够实时进行访谈、分析受访者的反馈并进行总结。这一创新将客户反馈的收集时间大大缩短，帮助公司更迅速地获取定性信息。

在一次采访中，Lydia Hylton 提到，以往若想在客户调研项目中获得规模，往往只能依靠问卷调查。然而，进行人力访谈的话，想要采访30、40甚至50个受访者，那可是非常繁琐的工作。而 Strella 现在能够结合对话的丰富性与问卷的规模与速度，这无疑是一个巨大的进步。

这款平台也能够与人类研究人员配合使用，让企业可以根据需求在 AI 主持和人力访谈之间灵活选择，确保人性化的互动不会缺失。Priya Krishnan 解释道，假设你想采访10位客户，Strella 允许你根据需要自由选择使用 AI 主持的程度。

Strella 的这一方法可能会彻底改变企业收集客户反馈的方式，为产品决策提供更全面的依据。通过降低定性研究的时间和成本门槛，这个平台或许能让更多企业在各个行业内与客户保持频繁的互动。

目前，Strella 已经签约了15家客户，其中包括知名品牌如 Duolingo 和 Spanx。这表明其技术在科技和消费品行业均有广泛的应用潜力。Decibel 的合伙人 Jessica Leao 表示，Strella 的技术将定量研究转变为定性研究，因为时间和安排不再是障碍。

当然，Strella 所进入的市场竞争激烈，诸如 Qualtrics 等老牌公司在定量研究领域占据主导地位，而许多初创公司也在利用 AI 改进市场调研的各个方面。但 Strella 的优势在于其对整个定性研究过程的自动化，从访谈主持到洞察总结。

在这轮融资后，Strella 计划扩大其在各行业和公司规模的影响力，希望让市场调研变得更加普及。Priya Krishnan 强调，以前只有中大型企业才能够投入资源进行调研，现在希望能让所有规模的团队都能参与其中。

随着 Strella 的崭露头角，它面临着两个主要挑战:如何证明其 AI 能够在各种研究场景中始终提供高质量的洞察，以及如何说服企业放弃传统的研究方法。若能克服这些困难，Strella 可能会开启一个全新的时代，让 AI 驱动的定性研究成为与问卷调查同样普及的选择。在这个日益数据驱动的商业世界中，Strella 的创新或将帮助企业更深入地了解客户需求。