前Salesforce高管创办的AI客服初创公司Sierra融资1.75亿美元

最近，AI 初创公司 Sierra 宣布完成了1.75亿美元的融资，这轮融资使公司的估值达到了45亿美元。

Sierra 是由 OpenAI 主席 Bret Taylor 和前谷歌高管 Clay Bavor 共同创立的，主要专注于为品牌提供 AI 驱动的客服聊天机器人服务。如今，像 WeightWatchers 和 Sirius XM 等知名品牌都是他们的客户。

图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

Sierra 的技术和其他聊天机器人公司相比，似乎更具优势。公司声称其技术更不容易出现 “幻觉” 现象，也就是说，它们生成的内容不太可能是虚假的。更有趣的是，Sierra 允许客户根据自己的品牌特色自定义 AI 的个性，使用来自 OpenAI、Anthropic 和 Meta 等多个公司的生成式 AI 模型，确保执行任务的同时也能准确性更高。

Bret Taylor 和 Clay Bavor 在客服技术领域有着丰富的经验。Taylor 在 Salesforce 工作了近十年，曾创立 Quip 并被 Salesforce 以7.5亿美元收购。而 Bavor 则在谷歌负责 Gmail 和 Google Drive 等多个消费者产品。他们二人在谷歌相识，Taylor 曾帮助推出谷歌地图，后来又担任过 Facebook 的 CTO，还在 Twitter 的控股过程中参与了董事会的监督工作。

此次融资的投资者包括 ICONIQ 和 Thrive Capital，而 Greenoaks Capital 则是这轮融资的领头羊。此次融资后，Sierra 的总融资额达到了2.85亿美元，展示了投资者对这一领域的关注和信心。