英国移动运营商 Virgin Media O2日前推出了一项创新的反诈骗技术——一个名为"Daisy"的 AI 虚拟奶奶，专门设计用来应对日益猖獗的电话诈骗。这位虚拟奶奶的唯一任务，就是接听诈骗电话并尽可能拖住骗子的时间。
当诈骗分子拨打运营商设置的特定号码时，这位"难以与真人区分"的 AI 机器人就会接听电话。据 O2透露，他们利用多项前沿 AI 技术和模型训练了这位听起来像老年女性的聊天机器人，著名的反诈 YouTuber Jim Browning 也参与了训练过程。
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整个通话过程完全自动化:AI 会实时监听并将来电者的语音转换为文字，随后通过定制的大语言模型和角色性格层生成回应，最后再经由 AI 语音合成模型转化为自然的对话语音。这一切都在实时进行，无需人工干预。
虽然 Daisy 听起来像是一位容易上当的老年人，但她实际上是诈骗分子的噩梦。她可能会漫无边际地讲述孙子们的故事或自己的兴趣爱好，表现出对技术的一无所知，或者提供一些毫无用处的虚假银行信息。不管采用哪种方式，她的目的只有一个:耗费诈骗者的时间，让他们无暇去骚扰真实的受害者。
在一段演示视频中，Daisy 的表现令人忍俊不禁:她会问"网址是不是要输入三个 W 再加一个点?"，抱怨自己的屏幕上只能看到她的猫咪 Fluffy 的照片，然后慢慢转向一个永无止境的故事。这让诈骗者终于忍无可忍，气急败坏地说"你是专门来烦人的吧"，"都快一个小时了!"
这项创新技术不仅展示了 AI 在反诈骗领域的巨大潜力，更彰显了科技企业在保护用户安全方面的社会责任担当。通过巧妙运用 AI 技术，Virgin Media O2为打击电信诈骗开辟了一条独特的新路径。
